重庆重新设计的商业思考

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网站的重新设计对于Web设计师来说是最有乐趣的事。没有什么比一个空白的photoshop文件、一个cSs代码库和-个充满可能性的世界更让人感到兴奋了。遗憾的是,我要在这里打破你的美梦。其他章节会涉及炫酷的设计技巧、更炫酷的编程方法和让Web设计师沉醉其中的美丽的设计实例。而在这一章, 我会说说重新设计背后的商业问题。对于这样一一个不能引起人们兴趣的主题,我为什么关注它呢?很简单,一个设计背后的商业问题,可能会让一个网站成功,也可能反过来毁掉一个完美的项目。和你们所有人一-样,我曾经参与过很多项目,在这个过程中,我兴. 奋的情绪会被很多事情冲散,这包括不断变化的需求、欠明了的设计概要和难以合作的客户。好在多年的经验告诉我,如果你准备充分,这些危险都可以极大减少。
  1. 现在是重新设计的时机吗
当客户或老板让我们重新设计时,我们会想要立刻着手行动,毕竟,这是我们最喜欢做的。很不幸的是,重新设计不一定是最好的方式,而解释这个原因的任务就落到了我们这些web专家身上。
互联网从诞生开始就有周期性的重新设计文化。每隔几年,高级管理人员就会被他们网站的状况吓坏,并要求重新设计。老的网站被丢弃,取而代之的是一个全新的网站。
在短暂的瞬间,这个新网站点亮了互联网。但是,网站内容没有更新,而技术不断发展,品味也在不断变化。这个全新的网站会逐渐失去光彩,知道该组织为它感到羞耻。
经过几年的停滞,高级管理人员再次认识到有必要做些事情,于是。这个过程又重新开始。
  1. 为什么一个完整的重新设计很浪费
下一次客户要求重新设计时,要确保和他讨论为什么这个需求可能是错误的。原因可能包括以下几点:
  • 当网站被重新设计时,所有的东西都被替代,包括那些运作良好的部分。所有东西都从头开始重建。
  • 在大部分时间里,网站由于内容过时并且设计- -成不变而没有效用。 虽然它可能每隔几年会大放异彩一次,但在其他时间,它处于尴尬的境地并且不被充分利用
  • 用户很少能对重大的变化有良好的回应。你只需要看看每次facebook改版后的公开反对就可以明白这一点
  • 周期性的重新设计对现金流有害,因为网站每隔几年就需要持续投资。
  • 测试整个重新设计的网站是困难的,因为很多东西都改变了。
  • 长时间没有变化让用户没有理由再回到你的网站。
在很多情况下,我推荐我的用户重新调整网页
  1. 好设计师重新设计,杰出的设计师重新调整
2005年,Cameron Moll第一次普及了重新调整网站而非大规模重新设计的想法。这个概念从那时起不断发展,但仍然可以简单定义为:重新调整一个网站包括一系列随着时间推移而逐渐增强的能符合特定商业目标的变化。换句话说,“重新调整”的支持者认为: 一个网站不需要几年一次的大规模翻修来保持新鲜。相反,他们提出逐步发展的持续计划,这个计划可以让网站的效用最大化来满足商业目标。这避免了重新设计的隐患以及几年一次昂贵重建。这种思维摆脱了原有的一-个网站要么很完整要么就被关闭的想法。它承认了设计需要在持续测试中不断发展。随着越来越多地了解到用户行为和喜好,设计应该吸收这个新知识,这样网站才可以变得更有效。话虽这么说,重新调整并不适用于每个项目。. “重新调整一个网站是一系列为 了满足特定商业目标而做出的增量改变”
                                                                                                         ---- -Cameron Moll
  1. 什么时候重新设计比重新调整更好
尽管事实.上,我喜欢逐步改善网站(比如重新调整网站),但我在我的网站设计事务所Headscape里的大多数工作仍然包括完整的重新设计。我们尽可能地在大部分情况下将网站当前的外观和感觉作为起点,但是重建本身往往需要从头做起。这是因为很少有网站在建立时就有长远的考虑。我们很少在面向未来.上花心思,这我会在这章后面讨论。此外,重新调整本身可以是做重大的重新设计的- -个原因。即使一个网站已经在进行重新调整过程中,它偶尔也需要完全重新设计。原因有二:第一,很多不断变化的网站会发展得不一致,这会破坏用户界面。在一-篇鼓励逐步改变的文章中( smashed.by/nielsen) 2, Jakob Nielsen 写道:“从长远考虑,逐步变化最终会破坏统-性,从而需要一个全新的UI结构。”换句话说,每一-个网站最终都需要重新设计。逐步变化的另- -个问题是它对于底层代码的影响。我们的事务所曾与一个客户合作超过6年。在这6年里,我们在不断精炼并逐步改变网站。新功能被添加进来,同时另-些功能被丢弃。 基于用户反馈,设计风格也稍稍调整过。所有这些变化最终却导致了编程的噩梦。该网站的一些部分建立 在传统的ASP(动态服务器页面)上,而另一些建立在.NET上。CSS 文件因为那些再也没用的代码而变得臃肿。我们尽最大努力制定计划和文档,但最终整个底层代码库还是需要重新改写。不出所料,客户在看不到任何视觉差异时,不愿意付大量的钱。所以我们将这个工作和重新设计捆绑起来,达到了一石二 鸟的效果。虽然逐步改变的过程比较好,但偶尔的重新设计也非常不错。因此,识别需要重新设计的信号是必不可少的。
  1. 重新设计的信号
我们已经提到有两个信号表明需要进行重新设计而不是重新调整:当用户界面有不一致时,以及当程序难以管理时。-个与编程有关的信号是性能。如果网站受困于严重的性能问题,并且逐步改进不足以解决问题时,重新设计可能就是解决之道。从头开始重新设计整个网站让你有机会通过消除遗留代码来优化性能。如果现有设计无法再优化,重新设计也会必不可少。虽然逐步改变通常可以解决,但却极难在不深刻影响剩余部分的条件下改变其他部分。例如,改变网站底层的网格结构会影响所有内容一包括从导航到字体大小。因此,如果新的不兼容内容或屏幕分辨率变化导致网站栅格需要从根本上改变,那么同样,一个重大的重新设计势在必行。当然,选择重新设计而非重新调整也可能是出于商业考虑。一个重大的重新设计会带来逐步变化所不能带来的宣传机会。此外,在某些时候重新设计是-种必备的激进大换血,能给旧网站带来全新的生机。最后,我推动重新设计的一种常见理由是,-一个组织发生了重大更名或重新定位。标志的变化只能算作轻微调整。如果一个公 司想要显著地改变他们的市场定位,则这会影响到从目标受众到内容和视觉表现的一切。而如常见的那样仅仅在网站上放上一-个新标志,则远远不够。品牌不仅仅是一个标志。无论你选择重新设计或重新调整,它都需要有合理的原因。
  1. 改变的原因
就像Cameren Moll在他的文章中所提到的,仅因为现有的网站看上,旧就进行重新设计,理由是不够充分的。变化需要由商业目标驱动。典型理由如下:
  • 市场潮流的变化
  • 商业模式的变化
  • 转化率的下降
  • 有关于网站的用户支持请求的增加
  • 品牌的重新定位
请注意,商业动机(而非纯粹的美学)及其结果都会受益于当前的行动。换而言之。如果你的转化率在下降或者你的商业服务变化了,你不会愿意等两年才来通过重新设计解决问题。这就是为什么逐步变化往往更好。无论线上线下,事物都在飞速变化。如果你希望你的网站在最高效地运营,那你就不能等待重大的改变。根据实际情况,一个网站的改变可以细小到文本调整,也可以重大到整个用户界面的重新设计。无论是哪种情况,当考虑到现在是否是改变网站的时机时,这些决定都应该是业务驱动的,并且是作为一个持续发展和渐进的过程的一部分。遗憾的是,改变网站同时也会带来危险。
  1. 避免项目隐患
当我们开始一-个新项目时, 总有无限可能。我们兴奋、热心并且充满愿景。那为什么最后我们却往往急着发布出去好再也不提它? 无论是在进行重新设计还是适度的重新调整,对于粗心的设计师,隐患总是很多。更糟的是,我们往往会重蹈覆辙。在你启动下一个项目之前,请务必花几分钟时间来考虑最常见的问题以及如何应对它们。

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