快手运营从0到1指南

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俗话说“万事开头难”,“赢在起跑线”,这些都说明打好基础的重要性。那一个快手账号想要长久的运营好,第一步如何迈出也是很重要的。我们的账号信息如何设置,账号里的视频拍什么内容,都跟整个账号的主线息息相关。这就是我们所说的账号定位。那对于企业类型的服务号应该如何给账号做定位?

服务号成长历程

首先我们要先搞明白服务号和个人号到底都有哪些区别?以及一个服务号整个发展都需要经历哪些阶段。

1 服务号与个人号的区别?

(1)用户画像匹配度

服务号是先根据产品或者服务去选择人设,也就是运营之前就需要想好如何去变现了;而个人号是要先有人设,然后再定主题选品。相比来说,个人号涨粉速度会更快,但后账号也很容易因为定位乱陷入运营瓶颈;而服务号的粉丝群体更能精准匹配产品受众。

(2)丰富的营销工具

再者,服务号也更多元化的营销工具来辅助账号变现。比如0门槛开通在线预约,视频/直播中挂小钥匙,智能电话,导航到店,0粉丝开通团购活动等等。而且服务号针对不同行业也有专属的行业模板支持多人直播等等,这些也都是个人号不具备的功能权益

2 服务号不同阶段玩法

一个快手账号从新注册下来,到升级服务号,再到点亮蓝V,然后就是内容的运营。数据积累到不同阶段,内容运营的策略和玩法也是不一样的。小白阶段重在定位,放量阶段重点则是不断测试不同形式的内容来提升流量,发展到一定量级后再去做矩阵运营。表格中就是账号不同阶段的运营玩法。

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整体来说,一个账号从0到1的成长从来不是一蹴而就,第一步实现冷启动的账号定位最为重要。重要到什么程度?甚至直接会影响账号接下来成长的发展路线。热门大V之所以被追捧,就是因为大多数账号基本都折在了提升放量阶段,而这也与账号定位没做明白有很大关系。接下来我们就具体分享如何做账号定位。

快手服务号账号定位

1 账号定位的作用

简单来说,账号定位=在快手的你是谁?要做什么?可以带给粉丝什么?账号定位最好要和产品、行业高度相关,因为定位直接影响着账号后期稳定发展时的发展路线。千万不要随意做了个定位后,再转型做变现。举个例子,我们对比两个都是做美妆护肤的账号用户画像。账号A内容做的是情感类剧情,账号B内容是护肤知识分享。从粉丝画像的性别来看,账号A有将近70%的用户都是男性,女性群体只有不到30%。而账号B的男性受众只有22%,女性受众高达77%。那相比来讲,女性受众对美妆护肤的内容更愿意下单购买带货变现能力上账号B一定是优于账号A的。这就是账号B从一开始就做好了定位的作用。

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2 账号定位的方法

那到底应该如何做账号定位呢?其实并不复杂。给大家分享一个账号定位的公式:行业+角色定位+核心价值。每一项的拓展要有深度,细分到具体的方向上。以二手车行业为例,行业是卖车,往下细分是卖车行业里卖的是二手车。进一步细分下去,卖的什么类型的二手车?——卖的是精品二手车。同理角色定位和核心价值按同样的思路也可以延伸出来,具体定位方式可参考这个表格,并结合自己的实际情况套用:

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如何打造符合账号定位的账号形象?

定位确定之后,肯定是要展现到账号层面,也就是搭建“门面”。昵称、头图、资料简介、账号装修都是展示账号定位的绝佳位置。快手服务号针对企业类型的商家有着丰富多元的账号装修功能,都可以很好的结合起来利用

1 账号基础信息

昵称、头图、资料简介,看起来平平无奇,但也是用户看到我们账号后第一眼先看到的地方。所以我们的账号到底是做什么的,在第一印象关卡这里就可以明确展示出来。还是分享基础信息设置的公式:

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2 账号装修

快手服务号提供了丰富的账号装修功能,企业商家可以在服务号后台,将需要用到的营销模块配置到账号中,通过这样的方式搭建在快手账号上的“网页”,提升企业传播效果并带动转化。不同行业适合的模块也不尽相同,具体设置攻略可以参考《快手点亮蓝V后应该如何运营?》。

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前面提到的内容设置好之后,我们可以整体再检查一下资料页的部分。附一个服务号装修的检查清单,我们可以根据这几项内容检查是否有遗漏的内容。

附:快手服务号账号装修审核自检清单

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  • 直播与主页联动玩法

在快手上开直播已成为常态,从直播的维度和账号主页也可以有联动的玩法。比如昵称的联动,资料介绍的联动,还有视频的联动。通过这些方式来带动直播间引流,也是一种有效的固粉方式。联动玩法的公式分享给大家:

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结:

做好账号定位是短视频运营开始的第一步动作。这一步基础打好了,账号的价值也才会越来越高。人人都只知道希望自己也能拥有一个热门大V账号,那如何才能获得这样的优质账号,以及自己的账号是否能为自己的业务开展带来价值?作为企业来讲,入驻快手的经营阵地点亮蓝V的重要性我们之前已提过,将企业蓝V的权益和账号定位联动起来,才是真正走向效果最大化的重要环节。

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