9000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法!

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9000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法! 朋友圈运营 第1张9000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法! 朋友圈运营 第2张

本篇文章作者分析私域流量朋友圈运营法则,通过本文,你将掌握IP定位的2个方向和3种方法,并学会进行5W拆解;掌握打造人设的4个原则和7个门面;掌握一系列精细化运营技巧,打造有温度高价值的朋友圈。推荐私域运营感兴趣的朋友们阅读。

微信的私域生态包含个人微信、朋友圈、微信群、公众号视频号小程序企业微信。朋友圈作为整个闭环的关键节点之一,真的太重要了!

可以这么说,要想做好私域,必须做好朋友圈。

具体怎么做呢?

公子梳理了3个步骤,分别是:明确IP定位→打造IP人设→开展朋友圈运营

下面,公子逐个详细展开,争取给你掰开了揉碎了。

一、明确IP定位

1. IP定位的2个方向

企业在进行微信IP定位之前,首先要明确IP定位的方向,即:是选择个人化?还是选择品牌化?

1)IP个人化

个人化即更多的突出个人形象和个人信息

如果你的企业属于生鲜、水果、美妆、服饰、餐饮、旅游等大众行业知识付费行业,或者企业规模不算特别大的话,公子更多建议选择个人化方向,这样能让IP显得更有亲和力、更有真实感,从而拉进与用户的距离。

比如,完美日记的微信IP“小完子”,一个20多岁的美少女,喜欢美食、美景、美妆,跟完美日记的用户非常吻合。

2)IP品牌化

品牌化即更多的突出品牌形象和品牌信息。

如果你的企业属于金融、银行、保险、理财、教育培训、营养保健等行业,或者企业规模比较大的话,公子更多建议选择品牌化方向,这样能让IP显得更有专业感、更有权威感、更有公信力,从而获得更多品牌背书加持。

比如,瑞幸咖啡的微信IP“首席福利官lucky”,给人的感觉像是瑞幸官方,跟“小完子”比缺少了亲和力,但是增加了权威感。

另外,在选择品牌化方向时,还要注意一点,就是:千万不要过于生硬,比如直接用品牌名称logo、slogan等信息,这样会让用户感觉自己面对的是个机器人。

一定要注意增加个人元素,还是以瑞幸咖啡为例,他们的IP昵称加了“lucky”后缀,IP头像选择卡通形象,IP性别选择女,这大大弱化了品牌感,程度了增加了亲和力。

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2. IP定位的3种方法

这3种方法分别是:产品定位法、用户定位法、现有IP定位法。

1)产品定位法

即从现有产品出发进行IP定位。

这种方法适用于产品刚刚上市、暂时还没有用户积累的企业,具体的运用逻辑是:产品定位→目标用户→IP定位。

以汤臣倍健为例。汤臣倍健旗下有众多产品线,比如蛋白粉、鱼油、钙片等,这些产品的目标用户是30-45岁、有家庭、注重健康营养的高端用户。

为此,汤臣倍健特意打造了“营养师真真”这个IP,一方面普及营养知识,一方面提供针对性指导意见和产品推荐。

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2)用户定位法

即从现有用户定位、用户画像出发进行IP定位。这些数据包括但不仅限于性别、年龄、地域、职业、消费水平、兴趣爱好、是否结婚、是否有房有车有娃等等。

这种方法比较适用于之前已经有一定用户积累的企业,具体的运用逻辑是:用户定位→用户画像→IP定位。

以完美日记为例。完美日记的用户定位是18-25岁的年轻女性群体,以大学生、刚步入职场的白领为主,她们追求颜值与个性表达,爱美食,爱美景,爱追星。

而“小完子”就是这些人中的一员,而且是她们理想中应该活成的样子。

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3)现有IP定位法

即从现有IP出发进行定位,这个现有IP包括但不仅限于在其他平台打造的成功IP、能出镜的企业董事长、创始人、CEO、高管、员工等。

具体的运营逻辑是:确定人选→拆解特质→IP定位。

这里要注意一点,就是一定要真实,这个被选中的人平时什么样,就展示什么样,可以包装,但不要包装过度,不然一旦人设崩塌,对企业的影响会比较大。

以豪车毒为例。豪车毒的创始人老纪,虽然初二就辍学,但是他非常好学和努力,非常懂得感恩和利他,他的创业之路也很曲折和励志。

基于这些特质,老纪将自己打造成了创始人IP“豪车毒老纪”,不断分享自己的人生理念、价值观、尤其是服务思维,在业内引发了很大反响和共鸣。

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3. IP定位的5W拆解

什么是5W?

其实很简单,就是Who、Where、What、When、Why。

  1. Who:我是谁?对应昵称。
  2. Where:我在哪?对应地点。
  3. What:我是做什么的?对应产品、服务、使命等。
  4. When:我什么时候开始的?对应时间。
  5. Why:我凭什么被信任?对应价值观、生活方式、故事等。

下面,公子以自己为例,利用5W法进行下简单拆解,仅供参考。

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二、打造IP人设

做私域,有一句话你一定要牢记,就是:私域里卖的不是产品,而是人设,人设远比产品更重要。

为什么这么说?因为,只有用户喜欢和信任你这个人,才会喜欢和信任你卖的东西,也才会毫不犹豫地下单和付款。

什么是人设?

简单来说,就是你在用户心中是一个什么样的形象,是个什么样的人,你能给用户提供什么价值,用户一想到你就能想到什么。

还是以公子为例吧,在我的微信好友的心中,我可能是个比较努力的人,比较能写东西,动不动就几千上万字,在私域这块比较有研究。大家一想到私域,可能就会想起我。

那么,问题来了,人设应该如何打造呢?

1. 打造人设的4个原则

这4个原则分别是:人物真实、个性鲜明、风格独特、传递价值。

1)人物真实

关于这一点,公子在前文提到过,就是这个人平时什么样,就展示什么样,可以包装,但不要包装过度。

2)个性鲜明

简单来说,就是人设要有个性,有特色。具体我就不展开了,就是字面意思,非常好理解。

3)风格独特

你的朋友圈风格一定要自成一派,这样子用户才能记住你。

举一个小例子,我有个朋友叫陈厚,外号早餐王子,主要做财商教育,他的朋友圈给人的感觉非常清爽,而且版块分明,像一本自己的生活杂志,很有高级感。

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4)传递价值

关于“价值”,每个人的感知不一样,维度也不同,所以不一定非要是干货知识,也可以是正确的三观,良好的生活方式,甚至可以是美食、美景等等。

这4个原则非常重要,你一定要谨记。

2. 打造人设的7个门面

这部分主要探讨个人微信。

这7个门面分别是:昵称、头像、微信号、状态、个性签名、相册封面、朋友圈。

在详细展开之前,我想先说一下,为什么把它们叫“门面”。

因为这7个东西,要么是别人添加你之前会先看到的,要么是加完你之后会先去看的,它们就像实体店的门头一样醒目。

说到这里,就不得不提一个词“首因效应”,它指的是,在信息呈现顺序中,首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象中有更大的权重简单来说就是,第一印象对总体印象起着十分重要的作用。

现在你意识到这7个门面有多重要了吧。

下面,公子来展开说下,每个门面应该怎么做,不应该怎么做。

1)昵称:好记好写易传播

微信IP昵称的错误用法有很多,公子总结为2大类:

①乱七八糟类:比如A开头、符号、表情、手机号、英文、火星文、繁体字等。这类昵称有几个问题:不会念、记不住、无法@、无法备注等。

②官方生硬类:比如品牌名、品牌+城市、品牌+职位、品牌+店名等,很官方,很生硬,让人没有想交流的欲望。

那么,什么样的IP昵称才比较合适呢,公子简单列了几种,仅供参考:

真实姓名(这个要有一定影响力才行)、统一昵称、昵称+品牌、姓名+品牌、昵称+标签、昵称+业务……

这里需要注意的是:昵称千万不要过长;尽量使用常用字;昵称是重要的IP标识和资产,一旦确定就不要频繁更换。

2)头像:高清职业提信任

微信IP头像的错误用法,公子同样总结为2大类:

①乱七八糟类:比如,不减十斤不换头像、宠物、子女、风景等,不能说不好,只能说不适合做微信IP头像。

②官方生硬类:比如品牌名、品牌logo、门头等,官方,生硬。

关于合适的微信IP头像,公子分为3个层级:职业照>生活照>卡通照。

职业照:优先推荐,建议找专业照相馆或摄影师拍摄(专业)

生活照:着装得体,表情得体,足够清晰,结合定位(亲和)

卡通照:要有特色,结合定位(个性)

这里也需要注意:头像也是重要的IP标识和资产,一旦确定就不要频繁更换。

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3)微信号:辅助昵称好拼写

相对于其他6个门面,微信号虽然没那么显眼,但是也要重视一下。

公子建议这3种拼写方法:IP拼音+数字、品牌拼音+数字、品牌英文名+数字。

不建议这几种:直接使用注册后的默认微信号、字母+电话号码、姓名全拼+生日、字母大小写混合+数字、与品牌或IP无关的英文、带有“_”与“-”等不好拼写的符号等。

另外要注意:微信号尽量不要太长,如果可以的话,尽量与昵称保持一致。

4)状态:多维展示勤更换

状态作为微信新出的功能,很多人不怎么重视,但是公子却认为,这是一个非常重要的门面,用得好,可以为微信IP大大加分。

状态包含7个部分,下面我逐个拆解下,让你对状态有个全面的认知。

①我的状态:点击微信号下方的“+状态”即可进入选择页面,目前一共有30个状态,分为6大类,分别是:限时状态、心情想法、工作学习、活动、休息、其他。

因为是设置后24小时内有效,所以建议每天固定时间设置,比如早起、睡前等。

②朋友的状态:点击“+状态”右边的“…”即可看到,目前仅展示头像、昵称,但点击相应状态栏即可打开列表看到更多信息,包括每个好友的头像、昵称、位置、说点什么、话题、背景,你可以给朋友点赞,也可以点击任意位置直接跳转到好友的资料页发消息。

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③说点什么:在“我的状态”页面点击任一状态即可看到,包含话题在内,最多展示32个字。

④#话题:字体字号跟“说点什么”一样,目前略显鸡肋。

⑤背景:自定义,类似相册封面,有遮挡,可从视频号选择,也可设置模糊一下。

⑥位置:可自定义,亲测可展示至少2行44个字。

⑦公开/不给谁看:不给谁看可勾选群、通讯录、标签。

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5)相册封面:广告绝佳展示位

这个门面经常被很多人忽略,但其实它是一个非常好的广告位。

公子建议你可以设置职业照+身份标签+过往成绩+主要业务,也可以设置品牌宣传语+品牌所提供的价值+团队合照。

注意图片尺寸是640*640,整体要简洁大方,要结合IP定位,千万不要搞得花里胡哨的,让人看了反感。

最好是找专业设计师订制,如果你有需要,公子可以推荐。

最后说下公子不建议的几种形式,比如:品牌logo+门头、大量文字、产品实物+大量文字、过于生活的照片、不明所以的照片等。

6)个性签名:辅助封面效果

很多人都会选择自己喜欢的一句话作为个性签名,比如之前的公子,曾经用过“一个人能走多远,关键在与谁同行”“坚持长期主义,做时间的朋友”。

但是,如果要打造微信IP的话,这样的个性签名就欠妥当了,因为别人没办法通过它了解你是做什么的。

公子建议可以从这几个关键词中选择1-2个进行排列组合,包括:IP定位、行业身份、业务范围、提供价值、服务时间、预约说明、企业愿景、服务态度等

最好不要选择一些风花雪月、多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子,不仅不加分,还会减分。

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7)朋友圈:持续高质勿刷屏

很多企业在朋友圈运营上都存在2个误区:

一是,没有提前做好规划,听别人说要搞,一拍脑门就开始干了,导致一点都不系统

二是,仅仅只是把朋友圈当做一个线上货架,把产品使劲往上放,这忽略了社交的本质其实是连接,是提供价值和解决方案。所以不仅没人看,更没人买。

那么,朋友圈具体该如何运营呢?公子将在下面这部分进行详细展开。

三、开展朋友圈运营

1. 高价值朋友圈的4个特点

在正式分享之前,我想先简单说下,我对高价值朋友圈的一点看法,让你先有个概念。

我觉得高价值的朋友圈有4个特点,分别是:

  1. 在合适的时间,给合适的人,输出合适的内容
  2. 内容符合定位,优质内容占比高,且持续输出。
  3. 将价值观、产品、人物个性等融入到真实场景
  4. 像一本独一无二的杂志,风格鲜明,优雅自然。

2. 朋友圈运营的3W1H

所谓的3W1H指的是:When、What、Who、How。

由于企业微信目前每天只能发布3条内容到用户的朋友圈,所以本部分仍主要探讨个人微信。

这部分比较干,但坚持看完,你会有很大收获!

1)When:什么时间发?间隔多长时间发?

这里有个黄金圈法则。所谓黄金圈,指的就是最适合发朋友圈的时间,或者朋友圈曝光几率最高的时间。

具体如下图所示:

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这里要注意一点:为了避免给用户造成刷屏的不良体验,建议2条朋友圈时间间隔1小时以上。

2)What:发什么?一天发几条?

公子总结了一个“4+6法则”,其中:

“4”指的是4个黄金时间段,每个时间段发1-2条朋友圈。

“6”指的是6种朋友圈类型,每种每天至少发1条。

具体如下图所示:

9000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法! 朋友圈运营 第25张9000字长文,讲透私域流量之朋友圈运营心法! 朋友圈运营 第4张

其中,之所以建议产品体验和顾客好评在21:30-23:30之间发,是因为这段时间,人的购买冲动最强。

除此之外,公子建议每天朋友圈发布的数量控制在10条以内,一方面是不要让发朋友圈成为一种运营负担,一方面是不要让用户感觉到刷屏。

最后,建议你以周为单位,提前制作朋友圈内容策划表,并准备好相应内容或素材。

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PS:最近公子看到一个品牌微信IP的发圈公式:品牌调性+信仰+价值观+最有利于传播品牌调性的个人特色。总结的不错,可以借鉴一下。

3)Who:发给谁?

我们在发朋友圈时,可以选择部分可见或者不给谁看。这个功能虽然很简单,但是操作空间却很大。前提是你要做好标签管理,对每一用户都打上详细标签。

这里有一些可以参考的标签,比如性别、年龄、地域、消费水平、客单价、渠道来源、职业、兴趣爱好、消费动因、消费频次、会员等级等。

这里要重点强调一下,打标签没你想的那么简单,它不仅是一项技术活,也是一项体力活,需要结合行业特性提前进行统一规划,也需要进行定期检查。

关于这部分内容,公子会在“企业私域增长飞轮”模型“标签精管理”部分详细展开,如果你感兴趣,可以留意一下公子的推送

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4)How:怎么发?怎么删?

这部分,公子主要分享一些运营层面的方法,具体文案怎么写转化率高,公子会在“企业私域增长飞轮”模型“文案促成交”部分详细展开。

①3步法则

第1步,寻找素材。可以从用户反馈、群聊中挑选,也可以从微博、品牌公众号、行业公众号等平台寻找。

第2步,挑选内容。从第一步找到的备选素材中,挑选具有有趣、有料、有用、好看、温馨、感人、正能量等特质的素材。

第3步,设计排版。图片风格尽量一致,建议发布时添加1、2、3、4、6、9张图,不要添加5、7、8张图,太丑了。文字尽量简洁有力、调理清晰,可参考下面要分享的6行2段法则。

这里需要注意一点:现在微信官方对个人微信的管控比较严格,如果是多个账号同时发布同一套素材,要记得微调下文案和图片,最好也可以错开时间,不然会被系统屏蔽,即只能自己看到,其他人看不到。

②6行2段法则

“6行”指的是朋友圈文字最多不超过6行。

一旦超过6行,超过部分(含第6行)会隐藏到“全文”,用户需要增加额外的操作才能看到剩余内容,这对刷圈行为来说是致命伤,很多人会因为这个原因无情地将你的朋友圈刷走。

“2段”指的是朋友圈文字分最好分成上下2段,中间空1行。

这样不仅能减轻用户的阅读压力,而且简洁明了,用户在刷圈时一眼就能看清、看懂。但是这一点要求你有很强的文案功底。

那,如果想发的内容比较多,超过6行了怎么办呢?

公子给你3个建议:首先,尽可能精简,多读几遍,删除多余的字、词、句、标点、表情等;其次,重要信息评论区补充,如链接、时间、地点、价格等,但注意不要大段粘贴;最后,如果想法的内容实在太多,可以选择连载,一次只发一部分。

这里还有一个我们经常会遇到的问题:多号同发超6行内容,复制粘贴之后文字被折叠成一行怎么办?

公子推荐一个神器:键盘侠app。可以免费使用3次,之后需购买高级版,连续包月6元,6个月18元。这里公子没有收钱哈,是真的觉得好用才推荐。

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借势法则

简单来说,就是通过蹭知名度,放大影响力,提升用户对你的信任感。这个方法非常适用于知识付费行业和打造个人IP。

具体可以从4个方面进行借势:知名人物(各行各业的名人、大佬)、知名企业(各行各业的国民品牌)、权威机构(行业协会、评测机构等)、热点事件(热点=关注度=流量)。

④铺垫法则

如果你想要在朋友圈卖货,就千万不要一上来就卖货,一定要有一个铺垫的过程,最好是要让用户感觉你是在为他考虑。

以公子为例。我在2018年试水付费业务时的铺垫,点赞评论均远超正常水平,而且后续转化也很不错。

⑤剧本法则

剧本法则是铺垫法则的升级版。

这里公子以生财有术2018年的知识星球续费活动为例,这场活动通过5条朋友圈24小时成交90万。

第1条朋友圈活动预热,第2条朋友圈互动引导,第3条朋友圈福利预告,第4条朋友圈福利加码,第5条朋友圈氛围营造。

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活动亮点没有在最开始时一次性抛出,而是有节奏地一点一点放出;另外,通过限时限量等手段营造了非常好的成交氛围,制造了抢购热潮,一举拿下了不少围观摇摆用户。

可以说,这个案例是剧本法则运用的经典案例,可以多多借鉴,然后衍生出适合自己的剧本。

⑥连载法则

这个公子在前面有提到,适用于那些内容比较多的素材,一次发不完可以分多次连载发出,注意标明序号,另外在每部分文案的末尾注意设置钩子,吸引用户继续阅读下一部分。

除此之外,知识分享类朋友圈也可以采用这个法则,比如我现在正在做的“私域张公子学习日记”。

⑦巧用位置

有3种方法,分别是:朋友圈正文补充、产品/服务推广、活动介绍

上文提到的“状态”里的位置,也可以参考这些方法。

具体的操作步骤为:点击所在位置→点击搜索附近位置→输入要展示的内容→点击没有找到你的位置→补充信息→点击完成。

这里要注意,位置最多展示24个字(含标点),超过24字个后,包括第24个字在内的字均变成“…”。

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⑧巧用评论区

也有3种方法,分别是:朋友圈正文补充(如活动、短链接等,前面有提到)、重要评论回复给所有人(比如时间、地点、价格、短链接等)、评论区有奖互动(可以引导用户参与点赞评论)。

除此之外,公子也总结了3种常见的错误用法,分别是:直接复制粘贴朋友圈正文、直接放置长链接、大段密集文字。

这些用法会让用户很反感,建议不要用。

⑨3种朋友圈需适时删除

公子在前文提到过,高价值的朋友圈就像一本独一无二的杂志,风格鲜明,优雅自然。但是再好的杂志,营销内容多了,也会影响阅读体验,朋友圈同样如此。

所以,下面这3种朋友圈一定要适时清理:

短期内频繁发布的同样内容的朋友圈。在发布新的朋友圈之前,删除之前发布的。

具有时效性的活动型朋友圈。在活动结束一段时间后,择时删除。

其他硬广型朋友圈。固定时间删除,比如一周一次。

四、结语

通过IP打造和朋友圈运营,你和你的企业至少可以做到以下5点:

  1. 传递温度
  2. 放大口碑
  3. 强势种草
  4. 塑造形象
  5. 吸引同频

微信是最合适的私域流量池载体,没有之一。在这个生态里,整个IP的营销逻辑是:传播(信息/内容)→识别(标签)→记忆、互动→熟悉、信任→转化、购买

所以,不管是打造人设,还是朋友圈运营,你的风格一定要稳定,内容一定要有明确的标签,比如你是谁、你是做什么的、你代表什么。

只有这样,你才能将IP标签刻在用户心智里,用户也才能追着标签和IP记忆点找到你、识别你、记住你、熟悉你、信任你、购买你。

再小的个体,也有自己的品牌,愿每一个人、每一家企业都能成功打造出适用的微信IP。

加油!共勉!

 

作者:私域张公子

来源:私域张公子

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关键词:朋友圈运营

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