完美日记流量增长密码破解指南

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突如其来的疫情打乱了各行各业的生产节奏,当然美妆行业也不例外,热衷于线下逛街买买的客户,在疫情期间也体验到线上云店购物的快乐。

相对于线下门店导购介绍,客户购买,即买即走的销售场景,线上云店承载商品,客户购买,私域提供定制服务场景,更能获得女性的青睐。

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同时《腾讯零售商学院》调查数据表明:全渠道私域模式比单一公众号私域模式销售额提高65%。本文带你一起探索美妆行业全渠道+流量精细化运营模式,轻松实现流量价值最大化,订单不断。

一、获客:线上构建品牌词,从公域流量池引流新模式

消费者想了解美妆产品的用途和价格,除了小红书百度,微信生态内引流触点也逐渐成为年轻群体了解美妆产品的入口。通过布置微信生态的引流点能直接把消费者导入小程序商城消费、关注公众号沉淀流量,还有种草社区盘活流量。

1. 搜一搜品牌词引流

1)结合产品优惠,消费者主动搜品牌词,占领消费者心智

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2)节日营销:搜一搜品牌词引流+品牌单品促销页

临近七夕,消费者搜索完美日记”品牌产品,打算买一根口红送给女朋友。直达品牌官方一款口红促销页,消费者感知到优惠后,马上下单,完成从搜索入口到消费的转化

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3)会员日营销:搜一搜品牌词引流+品牌会员日促销页

例如某品牌,每周三是固定的会员日,每当用户在周三搜索品牌词,进入会员日促销页马上能获得会员日折扣,可以长期渗透会员日搜一搜品牌词,强化消费者对品牌的认知。

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之后到每周三消费者会存有对品牌的优惠期待感,结合线下门店的会员日物料布置营造大促的氛围,群发短信通知消费者参与会员日优惠活动。促使每个会员日消费者购买美妆产品成为习惯性动作,有利于刺激消费者进行再次消费。

2. 搜一搜最短链接路径“#”,高效引流

1)对话种草引流:消费者点击品牌词,直达小程序商城消费 

例如消费者打算购买美妆商品时,一般都会先询问周边的小姐妹或者到微信群交流,讨论的过程中,运营人员可以发送#完美日记:小程序。

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科普美妆产品的适用肤质、色号等知识,用户直接点击#完美日记:小程序,进入消费,完成种草。

2)朋友圈种草引流:消费者点击品牌词,直达小程序商城消费 

结合品牌会员日,引导消费者发送含有#品牌:______的种草朋友圈,发送朋友圈消费者可领取美妆产品优惠券。朋友圈同类消费者种草后,可直接点击#品牌:______,直达购买。

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二、留存:线上&线下联动,沉淀精准用户

线下和线上不一样,线上引流依靠强化品牌词在消费者心中的印象,关键是产品。到了线下更重要的是服务和物料的布置。

完美日记线下门店用户,通过物料上的二维码,引导消费者关注公众号,以公众号为载体,利用视频号直播盘活线下门店引流的精准用户。

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因为公众号是私有流量池的第一线上入口,我们所有的流量都尽可能地先让他关注公众号,新关注后我们需要设置多个关注场景的自动回复。完美日记公众号新关注后会弹出会员小程序、官方小程序、还有导购企微二维码三条自动回复消息。

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进入官方小程序自动弹出新人福利,利用爆款单品新人福利把线下门店用户轻松转化首单消费,让用户在多个地方都留下痕迹,方便多点触达。

三、变现:素人情感式KOL+种草社区,全渠道触达用户

线下即买即走,线上能促使消费者多次剁手的前提是深度种草,用三方视角不断给消费者灌输美妆产品的科普内容。不同的肤质和穿搭适用不同的妆容,为消费者量身订做美妆护肤方案,贴心服务可以不断带来订单。这样的私域变现运营模式我们可以借鉴完美日记的小丸子,一个成功的素人KOL。

起名公式=品牌名+具体人物形象

微信昵称就是一个免费品牌广告,一个拟人化的微信昵称简单好记,让人容易联想到动漫形象“樱桃小丸子”。从用户体验的角度,拆解开小丸子的人设,我们可以得出3个层面的认知。

1. 外在层:真实形象

让用户感知到,人设角色的颜值、仪表、穿着、谈吐、消除距离感、拉近和用户的关系。在利用网络经营客户关系的时候,最重要的就是要给客户一个真实存在的人形象,这样可以加深信任度和微信号的温度感。

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所以我们就看到了一个活在朋友圈里的精致猪猪女孩小完子,除了经常分享美妆好物之外,她还经常打卡网红旅游点,和大家唠嗑周末日常聊聊美食神马的,就像一个陪伴在你身边的有温度有情感的好朋友。

2. 内在层:制造势能

势能是构建在用户认知你的基础之上,获取别人的信任和依赖的必要条件。而小完子的势能体现在素人KOL的打造上。

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通过高度活跃的文字,彩妆测评图片专业教程把“私人美妆顾问”的人设给立了起来,让用户感受到,和她沟通的是一个鲜活的人,在彩妆领域是专业的可以信任的。

3. 情感经营

私域流量的最高境界是和用户交心。这一点体现在文案上,就像你的好闺蜜在根据你的需求跟你安利好用的产品一样。

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无论是小完子每天道晚安的文案,还是一周年纪念日的感谢信,都是经过精心设计构思,并且是感情丰沛,字里行间让用户感到被尊重和暖心的。

这种通过KOL(人设)+社群+媒介(朋友圈) 的影响杀伤力可以说是强大的,无时无刻都在激发你的购买欲。

4. 种草社区促进消费

相对于社群的促销氛围,完美日记的官方社区可以沉淀学员的发言,学员有自由分享的空间,导购能及时在官方社区回复学员疑问,情感式的互助与导购的贴心服务能不断促进学员的再次消费。

缺少开发能力的商家可以使用千聊粉丝圈。运营者可以在私域圈子建立自己的社区,邀请自己的粉丝、受众成员加入,定制自己的专属社区,体现自己的社区品牌理念,构建和发展自己的线上社区。

作为种草社区的内容载体,郭展身心富足学院用户群体也是女性,以前学员们成长经历没有办法得到集中展示,现在大量学员会把蜕变前后变化的经历,详细在粉丝圈呈现出来。

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一个高粘度圈子,有归属感的自由分享与表达空间。一群人在同一时间持续做同样的事,就会形成同频的圈子,并自发完善和维护它。学员后续进行二次复购的概率会提升,让圈子的流量得到最大化的流动和变现。

四、结语

 随着疫情常态化,线下门店远远不能满足消费者的消费需求,结合线上品牌词搜一搜引流、线上线下公私域联动沉淀精准用户,最后打造一个富有温度的私域运营模式,多渠道触达用户变现。

这一套精细运营体系,对于团队的市场运作能力和运营能力考验不小,每一步都要经过仔细的思考。建议大家可以慢慢实践,直至搭建完成。

 

作者:爱钻研的小饼

来源:爱钻研的小饼

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